无论您身在何处，以下步骤都是实现全渠道个性化的良好起点。在下面的部分中，您将了解每个步骤如何为成功的全渠道营销奠定坚实的基础。 步骤#1：统一您的客户数据 全面了解客户的体验（包括他们的行为、偏好以及与您的品牌的互动）并不容易。 随着客户数字接触点数量的增加以及客户信息被锁定在不同的系统（例如，电子邮件营销软件、分析平台、CRM、客户调查工具等）中，将所有数据集中在一处对于快速实现目标至关重要。数据驱动的决策。 这就是为什么开始全渠道个性化的最佳方法之一是创建360 度客户视图，通常是在客户数据平台 (CDP) 的帮助下。
通过结合来自数字（例如网站、电子邮件或社交媒体）和店内客户交 阿曼手机号码列表 互的数据，帮助营销人员克服数据孤岛。 例如，Insider 的企业 CDP可以创建丰富的360 度客户档案，作为全渠道个性化的基础。这些配置文件包含个性化每位客户体验所需的关键信息，包括： 联系方式。 人口统计。 购买历史记录。 通道可达性。 最后访问和放弃的产品。 以及更多。 支持全渠道个性化的客户视图 简而言之，CDP 可以帮助您发现并了解客户的需求和偏好。它们还可以帮和集成不同的系统，从而简化您的工作流程和决策。
另外，如果您与 Insider 等 Campaign CDP 合作，您将可以访问各种数字渠道（例如现场、电子邮件、短信、WhatsApp 等）的内置个性化和营销自动化工具。这意味着您可以从一个地方聚合和激活您的客户数据，从而进一步简化您的营销技术堆栈。 有关更多详细信息，请查看我们关于 CDP 如何帮助营销团队推动增长和提高效率的指南。 步骤#2：细分受众 过去，营销人员在细分受众方面存在一定的局限性。大多数营销工具依赖于标准特征（如设备、位置和技术），这些特征虽然有用，但通常不足以进行精确细分。 凭借当今人工智能 (AI) 和细分软件的进步，您可以在细分和定位工作中获得更精细、更有效的结果。