很多时候，品牌可能会误解这一信息。这是美容产品公司Love Beauty and Planet（联合利华集团旗下）的案例。即使其可持续发展，该品牌也因其化妆品成分并不像消费者想象的那样“有机、纯素和清洁”而陷入争议，而且该品牌也没有完全不含动物成分。残酷。消费者可以看到您的消息是否真正有意义。 没有手指指向这里。我真正希望您反思的是，热爱美丽和地球的消费者不会仅仅因为喜欢他们的产品而消费它们。
他们消费它们是为了品牌所代表的东西——或者至少 古巴电邮清单 是它应该代表的东西。他们在与品牌的所有接触点中寻找这一点。 公司需要真正关注消费者的需求——不仅涉及其销售的产品或服务，还涉及客户的价值观、恐惧、希望、旗帜和信仰。这必须是公司本身（在其所有领域）的核心和内部关注点。 客户更喜欢参与的品牌 正如我们之前所说，当今的消费者寻求与支持多样性和包容性的品牌建立联系。当然，这与广告有关，但还不止于此。 根据全球营销趋势高管调查，对于消费者来说，公司如何在工作场所应用多样性、鼓励和为女性、黑人、LGBTQIAP+ 和其他少数群体开放空间也很重要。
这对于年轻人来说尤其重要：调查显示，与多样性相关的行为越来越多，尤其是 Z 世代（新的消费力量）。他们和 Y 世代一样，都是 P（目的）一代，但他们似乎更进一步。 众所周知，他们关心与我们的星球有关的问题——不难从像格蕾塔·通伯格这样的年轻活动家那里找到参考——以及有意识的生产和可持续业务增长所必需的可持续性。 全球营销趋势高管调查还显示，57% 的消费者对致力于解决社会不平等问题的品牌更加忠诚。增长成果较好的公司正在建立多元化的关键绩效指标。