Подтверждение и напоминание о встречах. Звонок вежливости может сэкономить много ресурсов компании. Например, при использовании для подтверждения и напоминания о встречах, если клиент не может прийти, у вас все равно будет возможность назначить другого клиента вместо него, а не у вас. будет тратить время и ресурсы. Кроме того, этот вид телемаркетинга можно осуществлять с использованием систем искусственного интеллекта, автоматизирующих весь процесс.
Телемаркетинг по происхождению
Вы можете быть удивлены, узнав, что не всегда бельгийский номер телефона компания берет на себя инициативу звонка:
Реактивный или входящий телемаркетинг — это тип телемаркетинга, при котором клиент — это тот, кто связывается с компанией, чтобы разрешить свои сомнения, узнать о продуктах или решить любую другую проблему.
С другой стороны, активный или исходящий телемаркетинг имеет место, когда именно компания связывается с потенциальными клиентами, чтобы сделать им предложение.
Телемаркетинг по вашему месту в компании
Внутренний телемаркетинг – это тот, который осуществляется из отдела самой компании, то есть компания использует для осуществления деятельности собственные ресурсы и персонал.
Внешний телемаркетинг , напротив, предполагает передачу деятельности по субподряду другой компании, занимающейся исключительно телемаркетингом, которая будет совершать звонки и управлять кампанией. Если вы хотите эффективно применять цифровой маркетинг, свяжитесь с нами, мы — ваше агентство цифрового маркетинга в Мадриде .
Телемаркетинг на основе технологий
Автоматизированный телемаркетинг используется в сочетании с инструментом автоматического набора номера; это программное обеспечение, которое набирает и распределяет вызовы автономно, без необходимости того, чтобы человек руководил процессом или набирал номера один за другим. Автоматизированный телемаркетинг позволяет сотрудникам избегать большинства повторяющихся задач и сосредоточиться на обслуживании потенциальных клиентов, а также обеспечивает значительную экономию времени и ресурсов, повышая эффективность и производительность .
При ручном телемаркетинге, напротив, работник сам набирает номера и в каждом случае совершает соответствующий звонок.
Теперь, когда вы знаете различные классификации телемаркетинга, у вас могут возникнуть некоторые сомнения относительно того, как этот метод соотносится с другими видами маркетинга, такими как входящий маркетинг.
В телемаркетинге с клиентом почти всегда связывается компания, и в этом смысле это исходящий метод. Давайте помнить, что входящий маркетинг заключается в привлечении клиента качественным контентом, чтобы именно он добровольно оставил свои данные.
Итак, являются ли они эксклюзивными стратегиями? Они не должны быть такими! На самом деле их можно комбинировать для улучшения результатов. Например, если у нас есть входящая страница с качественным контентом, привлекающим нужную аудиторию, мы можем включить кнопку, чтобы пользователи и потенциальные клиенты могли сами заказать звонок; или включите форму для запроса дополнительной информации. Эта практика подпадает под реактивный телемаркетинг .