在我的技术职业生涯中，我经常惊讶于大多数非技术人员对信息技术在项目计划中的作用存在着传统的误解。普遍的看法是，技术组件是必然的。另一种观点是，技术应该单独处理或事后再考虑。加剧这种做法的是，技术人员本身作为一个群体，一般不愿意参与董事会或高层讨论。
最近我看到的一些例子让我相信，技术人员的范式转变将大大提高其部门和组织的效率。
第一个例子是一则针对 IT 专业人士的广告。这则广告传达的信息是使用供应商的服务将 IT 排除在会议之外。这延续了事后才考虑 IT 支持的问题。如果您没有参加会议，您就无法完全支持该计划。技术并不像重力和水一样恒定。技术提供者并不是被派到秘密地点创造“神奇”解决方案的神 波兰电话号码 秘主义者。他们使用工具来设计解决方案以满足客户的结果。
第二个例子来自一个地方学区。使用计算机和软件进行标准化测试的想法并不新鲜也不复杂。一个大型学区计划在预定的日期开始监考标准化考试。学生、教师和管理人员都为这个重要的日子做好了准备。学区的孩子都登录系统开始考试。需求量很快超出了服务器的容量，系统崩溃了。计划中的活动考虑了所有因素，但没有考虑 IT 支持预期容量的能力。未能将 IT 纳入规划，而只是假设技术、重力和水，结果就是灾难性的。
这四个行动号召旨在改变技术不是解决方案而是工具的观念。行动号召可以通过技术人员方法的这些变化来总结。
技术是一种工具，而不是解决方案。如果你买了这个闪闪发光的设备，你就解决了一个问题，这种想法在 IT 支持利益相关者的能力方面造成了巨大的差距。科技公司最大的优势在于营销。一部智能手机可以做成千上万的事情。大多数人只需要做十件事。如果你有钉子、木头和锤子，你就没有书架。你拥有的是制作书架的工具。然而，人们的看法是，如果我买了一件技术产品，我就解决了这个问题。技术人员需要澄清工具与解决方案的观念。它制造的问题比它解决的问题还多。
技术人员必须突破自己的舒适区。他们需要坚持与人会面。时间紧迫，项目即将完成。所有专业人士都感受到资源有限的压力。与项目经理会面并腾出时间是时间回馈的礼物。参与项目规划使 IT 专业人员能够增强成果，而不仅仅是支持成果。
IT 存在的目的是支持组织，而不仅仅是支持其自身目标。大多数 IT 服务的存在都是为了支持组织的更大目标和使命。我很惊讶有这么多 IT 专业人员似乎只关心 IT 部门目标的来龙去脉。了解组织中其他人的工作将有助于实现更好的组织成果。这也可能使人们更加欣赏 IT 专业人员的工作，而不是认为他们是神秘主义者。
你的工作是确保输出正确，而不是传递输出。IT人员的角色是确保结果正确，而不是假设计算机正确。如果是这样的话，就不会有计算机无法处理的工作了。输入垃圾，输出垃圾仍然适用。
这些行动号召可以提高 IT 支持组织目标的能力。更好的支持可以带来更好的结果 — 这是组织所有成员的愿望。
Derek A Stertz 是GovLoop 精选博主计划的成员，该计划中我们精选来自全国各地（和世界各