电子邮件 2
如果欢迎电子邮件是第一个介绍，那么营养系列就是您扩展品牌故事的地方。用一封电子邮件或一系列电子邮件来说明您的业务来自何处以及为什么它是独一无二的。如果可以的话，将您的品牌与更大的使命或目的联系起来。
例如，Uncommon Goods会发送一系列自动电子邮件来分享他们的品牌使命以及他们如何支持工匠和道德品牌。这种方法不仅留住了客户，还建立了忠诚度，因为许多人更喜欢从致力于社会或环境影响的品牌购买产品。
来自不常见商品的电子邮件
电子邮件 3：利用讲故事的力量
故事会吸引每个人的注意力，因此请找到一个有趣且与您的品牌相关的故事。它可以是关于客户、团队成员的轶事，也可以是引导你创业的个人经历。
如果您销售健身产品，也许客户使用您的产品实现了鼓舞人心的目标，或者公司的想法可能来自个人改变。
故事使您的品牌变得人性化，使其更具吸引力和平易近人，让客户感觉与您的联系更加紧密。
电子邮件 4：根据现场行为进行参与
如果订阅者通过实时聊天、社交媒体或其他方式进行了互动，请根据该操作发送后续电子邮件。例如，ModCloth在客户进行实时聊天会话后发送一封电子邮件，感谢他们的互动，并附上客户服务代表的照片和详细信息，使沟通更加个性化。
Modcloth 电子邮件介绍客户支持团队并请求审核
您还可以借此机会询问有关实时聊天体验的反馈，并使用该信息来改善您的客户支持，从而帮助您转化更多的销售额。
- 新客户电子邮件系列
客户购买后发送给他们的第一封电子邮件至关重要。不利用这个机会可能会导致您错过关键的连接。您有机会建立一种可以带来终生忠诚度的关系，并使客户成为您品牌的拥护者。
重要的是要记住，新客户正处于一个微妙的阶段。他们对您足够信任，愿意购买一次，但许多人以前都有过糟糕的经历，可能担心您的公司是另一家无法按承诺交付的公司。
如果您不为他们提供良好的体验，他们就不太可能回来。但如果您能够超出他们的期望，他们就更容易成为长期支持您业务的常客。电子邮件营销自动化可以帮助您塑造这种体验。
电子邮件 1：欢迎电子邮件
何时发送：立即。
这封电子邮件向您的社区介绍新客户，强化您的品牌，并解释下一步的期望。回答基本问题，例如：“运送需要多长时间？”、“退货政策是什么？”
您还可以推荐相关产品，但重要的是，主要关注 搜索引擎优化ebl 点是他们购买的产品，避免被视为试图立即销售。
电子邮件 2：跟踪电子邮件
发货时间： 大约 3 天后。
检查到目前为止的体验如何，并在需要时提供帮助。消费者常常觉得公司在购买后忽视了他们，而这是一个做出改变的机会。
让联系变得容易；鼓励客户直接回复电子邮件，而不是将他们重定向到表单或支持。
邮件3：产品到达
发货时间：预计交货日期后 2 天。
这封电子邮件很简单：它通知您您的产品应该已到达，并询问一切是否正常。询问产品状态不仅可以让您及时解决问题，还可以体现您对客户体验的积极关注。
电子邮件 4：产品评论
发货时间：发货后大约 4-5 天。
请求产品审查；这可以推动未来的销售，因为许多人在决定购买时依赖客户评论。根据eMarketer 的一项研究，近 25% 的消费者总是查看评论，另有 40.8% 的消费者经常查看评论。
如果客户满意，请他们进行评论可以帮助未来的买家。J.Crew的邮件程序就是一个例子，它向客户发送有关其所购买产品的调查。
新的 J. Crew 客户电子邮件要求对所购买的产品进行审核
资料来源：非常好的电子邮件
邮件5：限时促销
发货时间：发货后大约 5 天。
提供与客户利益相关的限时促销。您可以为他们最近购买的同一类别的产品提供折扣。Living Social在其自动电子邮件中使用过期促销信息，突出显示利用该优惠的剩余时间。这可能会激发第二次购买。