Чёткая коммуникация — основа успеха бизнеса или некоммерческой организации. Если ваши клиенты или участники не получают ваши сообщения, самое время переосмыслить, как и что вы им сообщаете. Электронная почта по-прежнему остаётся одним из самых распространённых инструментов привлечения внимания и коммуникации, но с точки зрения доставляемости писем — выполняет ли она свою задачу?
Перегруженность электронной почтой, низкая концентрация внимания, фильтры и папки со спамом затрудняют привлечение внимания вашей аудитории с помощью Магазин электронной почты. Согласно недавнему опросу потребителей, проведённому Return Path, на основе более чем 5,5 миллионов коммерческих писем, средний процент прочтения писем во всех отраслях в 2017 году составил 21,5%. Вот данные по некоторым другим отраслям, исследованным в этом исследовании:
Кроме того, 11,9% писем удаляются до прочтения. Показатели игнорирования не так сильно различаются по отраслям, как показатели прочтения, хотя в отраслях, связанных с домашним хозяйством и ремонтом, офисными принадлежностями, домашними животными, а также цветами и подарками, они были выше среднего.
Уровень попадания в спам оказался выше среднего показателя в 13,5% для сферы образования, некоммерческих организаций и государственного управления (23,7%), социальных сетей и знакомств (20,7%), спортивных товаров (18,6%) и автомобильной промышленности (16,7%). Поэтому, если ваша компания относится к этим отраслям, ваши письма с меньшей вероятностью попадут во входящие.
Если вы хотите связаться с нашими клиентами или участниками и устали от того, что ваши сообщения игнорируются, удаляются или погребаются в море спама, текстовые сообщения могут вам помочь. Это не только полезно для привлечения целевой аудитории к только что отправленному вами письму, информируя их о том, что им следует искать, но и является очень эффективным способом убедиться, что ваше сообщение доставлено и увидено. 98% текстовых сообщений открываются и читаются, большинство из них — в течение первых 3 минут после получения. Это действительно впечатляет, если сравнить это с упомянутыми выше показателями прочтения электронных писем.